Ergänzende
Module

Digitale Kontaktdaten-Quote steigern

Ihnen fehlt die Grundlage für digitale Zahlungskommunikation, weil Ihnen die E-Mailadressen oder Mobilnummern ihrer Kund*innen nicht vorliegen? Mit dem Modul “collectAI Reach” aktualisieren Sie schnell und einfach die digitalen Kontaktdaten: In einem physischen Brief, einer E-Mail oder SMS werden Kund*innen gebeten, Ihnen diese Kontaktdaten zu übermitteln. Auf einer Landingpage in Ihrem Look und Feel geben Kund*innen einfach die jeweilige E-Mail Adresse und/oder Mobilnummer in ein entsprechendes Dialogfeld ein – bequem, vertraut, sicher.

Der Einstieg in einen digitalen Dialog mit Ihren Kund*innen spart nachhaltig Papier und Kosten.

Feedback Ihrer Kund*innen erfassen

Die Zufriedenheit Ihrer Kund*innen ist Ihnen wichtig? Mit dem Modul “collectAI Customer Experience Metrics” geben Sie Ihren Kund*innen die Möglichkeit, ihre Erfahrung im Zahlungsprozess zu teilen. Dabei bewerten Kund*innen nach erfolgreicher Bezahlung oder auch bei Abbruch des Zahlungsprozess ihr Payment-Erlebnis auf einer Skala. Durch ein optionales Freitextfeld erhalten Sie zudem qualitatives Feedback.

Gewinnen Sie so ein klares Stimmungsbild, identifizieren Sie Optimierungspotentiale und benchmarken Sie ihren Prozess mit anderen Unternehmen.

Einfach auf Lastschriftmandate umstellen

Geplatzte Latschriften gibt es selten, Selbstzahler oder Rechnungskäufer*innen zahlen deutlich später. Warum nicht einfach aus Selbstzahlern und Rechnungs-Kund*innen Lastschrift Kund*innen machen? Mit dem Modul “collectAI SEPA Mandate” geben Sie Ihren Kund*innen die Möglichkeit, zur Zahlung zukünftiger Beträge per Lastschrift zu wechseln. Mit nur wenigen Klicks, direkt auf der Bezahlseite und in Ihrem Branding werden Kund*innen gebeten Ihnen hierfür das Mandat zu erteilen. Fortan ziehen Sie offene Beträge einfach vom Konto Ihrer Kund*innen ein.

Reduzieren Sie so Ihre Mahnfälle signifikant, denn: Kund*innen, die mit Lastschrift offene Beträge bezahlen, geraten selten in Zahlungsverzug.

Advanced Report für kompletten Überblick

Sie möchten einen besonders umfassenden Einblick in Ihren Mahnprozess haben? Das Modul “collectAI Advanced Report” beinhaltet sämtliche Informationen zu den von uns prozessierten Fällen – für jedes Ereignis, auf Tagesbasis. Aus diesen detaillierten Rohdaten gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, um ihr strategisches und operatives Forderungsmanagement zu optimieren.

Mit Bounce Report Kontaktqualität erhöhen

Mit dem Modul “collectAI Bounce Report” erhalten Sie detaillierte Informationen über Zahlungserinnerungen, die nicht zugestellt werden konnten. Daraus lassen sich anschließend strategische Maßnahmen zur Optimierung der Qualität Ihrer Kund*innenkontaktdaten ableiten.

Automatic Intelligent Intent Recognition automatisiert Kund*innenservice

Sie erwarten viele Kund*innen-Anfragen zu Ihrem digitalen Mahnprozess und möchten Ihren Service Center entlasten? Mit dem Modul “Automatic Intelligent Intent Recognition (AIIR)” automatisieren Sie Ihre Service-Prozesse nahezu vollständig. AIIR erkennt den Inhalt eingehender Service-Anfragen, klassifiziert mittels Künstlicher Intelligenz und leitet anknüpfende Aktionen ab. So sendet AIIR beispielsweise automatische Antworten, sortiert eingehende Nachrichten nach Teams, pausiert Prozesse oder erstellt Todo-Listen und Ihre Kund*innen erhalten schnell Antworten auf Ihre Rückfragen.

Reduzieren Sie hohen operativen Aufwand für Kund*innen-Rückfragen in Ihrem Kund*innen-Center und bearbeiten Sie dort nur noch individuell besondere Anfragen.

Für Schweizer Unternehmen: QR-Rechnung

Ab 01. Oktober 2022 müssen Schweizer Unternehmen ihren Kund*innen QR-Codes auf Zahlscheinen bieten.

Nutzen Sie collectAI für den Umstieg: Die QR-Rechnung besteht aus dem Empfangsschein und einem Zahlteil mit dem Swiss QR-Code, welcher alle relevanten Informationen für eine bequeme, automatische und effiziente Zahlung beinhaltet.