Intelligentes Mahnwesen
Zahlungserinnerungen stärken die Kund*innen-Beziehung: mit KI-basierten Mahnungen von collectAI.
Mit intelligenten Mahnungen
Kund*innen begeistern
Die meisten Kund*innen die ihre Rechnungen nicht bezahlen, haben es schlicht vergessen. Warum also mit harten Formulierungen die Kund*innen-Loyalität zerstören. Digitalisieren Sie Ihr Mahnwesen und nutzen Sie KI-basierte Zahlungserinnerungen, um Ihre Kund*innen in Ihrem Branding und Ihrer Unternehmenssprache an die offenen Beträge zu erinnern.
So ermöglichen Sie Ihren Kund*innen ein schnelles und unkompliziertes Bezahlen.
So einfach geht mahnen mit
KI-basiert
Aufmerksamkeit ist ein knappes Gut. Um das größtmögliche Interesse Ihrer Kund*innen zu erzielen unterstützt die Künstliche Intelligenz der collectAI-Software die Wahl des optimalen Kommunikationskanals und den Zeitpunkt der Ansprache.
So erreichen Sie Ihre Kund*innen zum individuell besten Moment auf dem Kanal, den sie persönlich bevorzugen.
Einfach digital
Mahnungen über digitale Kanäle erreichen Ihre Kund*innen sofort. Aber auch analoge Briefe können mittels NFC Chip oder QR-Code mit der digitalen Welt verbunden werden und dem Kund*innen maximalen Bezahl-Komfort bieten.
So modernisieren und digitalisieren Sie Ihr Forderungsmanagement.
Individuelle Bezahlseite
Integrieren Sie Payment-Links in Ihre Mahnungen. Mit nur einem Klick kommen Ihre Kund*innen direkt auf die Bezahlseite im Look und Feel Ihrer Marke. Verlängern Sie hier die Customer Journey und führen Sie das Marken-Erlebnis fort, das Kund*innen bereits kennen.
So machen Mahnungen Ihre Kund*innen glücklich und stärken die Kund*innen-Bindung nachhaltig.
Komfortables Bezahlen
Vorbei sind die Zeiten, in denen sich Kund*innen mühsam in ihren Bank-Account einwählen oder penibel die Zahlungsdaten abschreiben. Auf Ihrer Bezahlseite, sind alle Daten schon da. Geben Sie Ihren Kund*innen dort auch die Möglichkeit, aus mehreren Zahlarten zu wählen und schnell und einfach den offenen Betrag zu begleichen.
So erhöhen Sie Ihre Realisierungsquote und Ihre Liquidität steigt.
Bezahlmethode wählen
Direktes
Feedback
Schon bezahlt? Ein*e Kund*in benötigt ein Rechnungs-Duplikat oder möchte eine Zahlung ankündigen? Kein Problem – mit der einfachen Kontaktmöglichkeit können verschiedenste Anliegen direkt mit Ihrem Kundenservice geklärt werden.
So stellen Sie sicher, dass Ihre Kund*innen Sie jederzeit erreichen können.
Einfaches Monitoring und Reporting
Bezahlte Beträge, Collection Rate und Channel Conversions: Mit dem Dashboard im collectAI Management Portal verpassen Sie keine News und sind immer auf dem aktuellen Stand. Halten Sie alle Fäden in der Hand und steuern Sie Ihre Ziele flexibel.
Die Vorteile für Ihre Kund*innen
Individueller
Dialog
Dialog
Vertrautes
Markenerlebnis
Markenerlebnis
Flexible
Bezahloptionen
Bezahloptionen
Persönlicher
Kontakt
Kontakt
KI
Individueller Dialog
Kund*innen erhalten Zahlungserinnerungen über ihren bevorzugten Kanal, zu der Zeit, die ihnen am Besten passt. So werden Mahnungen vom Monolog zum Dialog.
Vertrautes Markenerlebnis
Vertrauen ist wichtig beim Bezahlen. Kommunikation, Link und Bezahlseite sind im gewohnten Look und Feel gestaltet – so wie aus Werbung, Kauf oder Vertragsabschluss bekannt.
Flexible Bezahloptionen
Egal wo, egal wann, egal wie – Kunde*innen begleichen den offenen Betrag mit nur einem Klick. Maximale Freiheit auch bei der Wahl der (Bezahl-) Möglichkeiten.
Persönlicher Kontakt
Ob bereits bezahlt, noch offene Fragen oder ein Wunsch nach individuellen Ratenplänen oder Stundungen: die Kontaktaufnahme ist einfach und schnell.
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Das Mahnparadoxon
Kund*innen, die eine Mahnung erhalten, sind im Schnitt zunächst unzufriedener als alle anderen Kund*innen. Ermöglichen Sie ihnen aber mit einem einfachen und schnellen, digitalen Prozess die offene Forderung zu bezahlen, sind sie letztlich zufriedener als der Durchschnitt. Das stärkt Loyalität und Customer Lifetime Value.